上海市、結婚相談所サービス会社向け初のコンプライアンスガイドラインを発表、3～7日間の「クーリングオフ期間」以内の返金を認める

Xinmin Evening News（記者李宜能）最近、上海市結上海市民事局は、婚相会社市場監督、サービスコンプライアンスガイドラインのクーリングオフめる公安、向けネットワーク情報通信部門と共同で、初の結婚相談所サービス機関の観点からの初のコンプライアンスガイドラインを発行しました。を発返金結婚相談所の事業主体として、表～プロセス全体をカバーし、日間を認重要な懸念点に焦点を当て、期間結婚相談所が何を主張し、内の何に反対しているかを明確に伝えます。上海市結その中で、婚相会社3～7日間のクーリングオフ期間返金制度は業界初であり、サービスコンプライアンスガイドラインのクーリングオフめる業界全体の標準化、向け誠実性、初の専門性を向上させるための基準とベンチマークを提供します。

一部の仲介業者が消費を誘導し、不安を煽り、婚活者の盲目的な消費や衝動的な消費を引き起こした返金問題への対応として、コンプライアンスガイドラインでは、3日から7日間のクーリングオフ期間中、実際の結婚相談所の店舗は通常、返金を行わないことを提案している。結婚相談所は、結婚希望者が契約の解除を申し出た場合、通常、実際に発生した相当な費用を除き、サービス料金を全額返金するものとします。オンラインマッチングプラットフォームのサービスは、情報マッチングや友達作りが主であり、予約サービスを主とする実店舗の運営形態とは異なることを考慮し、今回はクーリングオフの対象外とする。 。

画像出典：オリエンタルIC。

Shanghai Jiyu Culture Communication Co., Ltd. は、クーリングオフ期間の約束を含む 12 件の契約を締結しました。担当者は、これにより大量の返金注文が発生しなかっただけでなく、同機関に対する消費者の信頼も高まったと述べた。これまでのところ、12件の命令のうち早期終了を提案しているのは1件だけだ。同庁では、コンプライアンスガイドラインの「クーリングオフ期間」の実施に加え、婚活サービス終了後、つまりパーティー開始後1ヶ月以内の「体験期間」も積極的に実施する準備を進めている。結婚を希望している場合は、契約の終了を申し出ます。契約により発生した通常の費用に加えて、その他の費用はすべて返金されます。上海金国源結婚相談所の担当者は、消費者にさらなる信頼感を与えるために「クーリングオフ期間」の返金制度を積極的に導入していると述べた。

上海結婚相談所管理協会の担当者は、手っ取り早い成功を求めて不誠実な運営をすると、業界は「悪貨が良貨を駆逐する」だけであり、クーリングオフ期間の返金制度こそがトラフィックを呼び込む最良の方法であるはずだと述べた。この業界はクーリングオフ期間を撤回しましょう 料金システムは「ホット」になり、誠実に運営する意欲のある組織が前面に出て、消費者により良いマッチングサービスを提供できるようになりました。

制度上の情報審査の緩み、結婚候補者に関する虚偽の情報、虚偽の宣伝、消費の誘導などの問題に対応し、コンプライアンスガイドラインでは、結婚候補者の身分証明書番号、婚姻状況、学歴、その他の情報を確認する必要があることを明記しています。組織の資格や会員情報などについて虚偽または誤解を招く商業宣伝を行うこと。

広告を掲載する場合、虚偽または誤解を招く内容を含めてはなりません。また、「成功保証」、「結婚保証」、「満足保証」などの文言は、件数や期間に基づいて表示してはなりません。 、サービスの難易度 組織の実際の運営コストに基づいた合理的な料金を設定し、本物のサービスを提供するだけでなく、価格詐欺や不特定の料金は許可されません。マッチングサービスの提供にあたっては、サービス項目、内容、価格、料金単位、頻度、期間等を明示する必要があります。価格が変更された場合は、調整を迅速かつ明確に行う必要があります。

コンプライアンスガイドラインを実施し、クーリングオフ制度を真に適用できるようにするため、上海市民事局と市市場監督局は結婚相談所協会に対し、結婚紹介書のモデルテキストを策定するよう指導したと報じられている。上海の実店舗向けサービス契約書（2024年版）を利用 結婚相談所のコンプライアンス運営を推進するには、特定の契約条項が必要です。

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